안녕하세요. 고객님,

비욘드 공식몰 고객센터 입니다. 

먼저, 배송 관련 및 게시판 이용에 불편을 드린 점 죄송한 마음 전합니다.

[딥모이스처 스무딩 핸드크림 30ml] 1+1 행사이나, 받지 못하신 핸드크림 1개는 담당 부서 확인하여

고객님께 별도로 배송 될 수 있도록 하겠습니다.

1-2일 이내 출고 예정이나, 출고 이후 배송은 영업일 기준으로 2~3일 소요되며

택배사의 물량 증가로 배송 지연될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

또한, 고객님께서 말씀하신 [딥모이스처 크리미 바디워시 1000ml (PRESH 에디션)] 구매 시 

증정되는 핸드크림이 증정되지 못한 부분도 사과 말씀 드립니다.

이벤트 사은품 소진 시, 이벤트 종료됨 또는 대체품으로 증정됨의 고지가 있었고

안타깝게도, 고객님께서는 소진된 핸드크림으로 받을 수 없어

[비욘드 딥모이크리미바디워시 150 (증)] 으로 대체 증정된 것으로 확인됩니다.

거듭, 고객님의 이해와 양해 부탁 드립니다.

기대하고 주문해 주셨을텐데 사은품 및 배송 관련 불편 드려 너무 죄송합니다.

고객 만족을 위해 더욱 노력하는 비욘드가 되도록 하겠습니다.

감사합니다.